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邮箱常见问题

退信问题汇总

编辑:市场部     文章来源:东方网景    发布时间:2012-11-14     浏览量:40957

一、邮件地址不存在

退信关键段:550 5.1.1Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command)
退信原因:收件人邮箱账户不存在。
解决方法:请核对对方邮箱地址是否正确,或者有没有变动。一般是邮箱地址@前面的部分填写错误,请核实无误后再次发送。
注:收信人邮箱实际已迁往外域,在我司开过邮箱尚未关闭,也会出现上述情况。需要联系我司查实后关闭本地邮箱。
 
退信关键段:User account is unavailable/The email account that you tried to reach does not exist.或No such user
退信原因:收件人邮箱地址不存在。
解决方法:请检查收件人邮箱地址是否正确,核实无误后再次发送。
 
退信关键段:554 Invalid recipient (in reply to RCPT TO command)或Invalid user/address.
退信原因:接收者的地址不存在(无法找到对方地址),不是一个有效的地址,故无法发送成功。
解决方法:请检查收件人邮箱地址是否正确,核实无误后再次发送。
 
二、邮箱服务器不存在或域名无解析
 
退信关键段:Host or domain name not found. Name service error for name=mx5x02.east.net type=A: Host not found
退信原因:对方服务器域名不存在(@后面的域名是不存在的,请核实邮寄地址后面部分是否正确),无法发送成功。
解决方法:请检查收件人邮箱地址是否正确,核实无误后再次发送。
 
退信关键段:Host or domain name not found. Name service error for name=hotmai.com type=MX: Host not found, try again.
退信原因:对方所在的邮件服务器没有设置对应的MX记录
解决方法:请检查对方邮箱域名是否有效,如域名有效请联系对方添加MX解析记录。
 
退信关键段:Sorry,I couldn’t find a mail exchanger or IP address.
退信原因:建设不到接收方域名的邮件解析(MX记录)和域名解析(A记录)。
解决方法:检查对方域名是否有效,且正确设置了邮件解析(MX记录)或域名解析(A记录)。
 
退信关键段:451 4.5.1 domain not exist,try again.
退信原因:找不到对方的邮箱域名,临时拒绝。
解决方法:请检查收件人邮箱域名是否正确,核实无误后再次发送。
 
退信关键段:Recipient address rejected: Your MTA is listed in too many DNSBLs;
check http://www.robtex.com/rbl/211.100.61.142.html (in reply to RCPT TO command)
退信原因:发送到对方邮箱服务器时对方MX报错,导致邮件进入轮换转发而退信(61.142是最后一个转发)。
解决方法:请联系对方查看,或请您过一段时间后再次尝试发送。
 
三、邮箱空间不足
 
退信关键段:permission denied. Command output: Wide character in print at /etc/bin/maildecode.pl line 74. maildrop: maildir over quota.
退信原因:对方邮箱已满或者发送的邮件大小超过了对方邮箱的剩余容量。
解决方法:由于对方邮箱超过了允许的容量,您需要联系对方清理网页邮箱或扩容后再次发送邮件。
 
退信关键段:The mail account that you tried to reach is over quota/Mailbox is full.
退信原因:对方邮箱已满。
解决方法:请您联系对方清理网页邮箱后再次发送邮件。
 
退信关键段:message size 2473627 exceeds maximum size 2097152.
退信原因:您所发送的邮件大小超过了收件人最大接收限制。
解决方法:请您调整邮件大小或分几次发送。
 
四、触犯反垃圾规则
 
退信关键段:Header contents violates site policy
退信原因:信头内容触犯了发垃圾过滤规则。
解决方法:请您修改邮件主题后再次尝试发送。
 
退信关键段:550 5.7.1 Sorry, this message is being rejected as it seems to be a spam ! contact administrator id=522EAEAE.008 ##
退信原因:邮件内容没有通过审查,被系统判断为垃圾邮件。
解决方法:内容检查没通过,请修改邮件内容后再次尝试发送。
 
退信关键段:Service unavailable; Client host [smtp5x01.east.net] blocked by cblless.anti-spam.org.cn;Mail from 211.100.47.39 refused, see http://www.anti-spam.org.cn/rbl_search.action?ip=211.100.47.39 (in reply to RCPT TO command)
退信原因:由于发信服务器被加入了第三方反垃圾邮件网站的黑名单,导致被退信。
解决方法:请联系我司技术支持,由我方去申请解封,解封后再次发送。
 
退信关键段:you are not welcome!ip forbidden for sometime!blacklist it contact administrator id=52253401.019 (in reply to MAIL FROM command)
退信原因:对方发信服务器被列入反垃圾邮件机构黑名单,或对方发信IP被网关判定为动态IP而拒收。
解决方法:请先联系我司技术支持,检查IP进入黑名单的具体信息,再联系对方去反垃圾邮件机构申请解封,解封后再次发送邮件。
 
退信关键段:550 5.7.1 dynamic ip is for bidden to send mail to our mail server
退信原因:因对方使用动态IP发送邮件所以被系统拒绝。
解决方法:请联系对方邮箱服务商查看解决。
 
退信关键段:550 5.7.1 you are sending spam,go away,codes=ST-01 id=4BA18497.00
退信原因:伪造大站点发信。对方发信服务器IP不在网关收集的大站点IP列表内。
解决方法:请先联系我司技术支持,检查该IP 是否真实。
 
退信关键段:550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering
退信原因:邮件内容被系统判断为垃圾邮件而退信。
解决方法:请您调整邮件内容后再次发送。
 
五、外发控制
 
退信关键段:Your message to 118@grand-design.cn was rejected by the recipient domain.
The error that the other server returned was:" SMTP error, MAIL FROM: 550 5.7.1 Please see
http://www.openspf.org/why.html?sender=yingchun-zhu40meiji-milk.cn&ip=61.145.121.10&receiver=mx5x01.east.net  id=51BED4B2.000".
退信原因:对方设置了SPF记录,发信时网关会进行检测,检测发信IP是否在SPF记录中,如果发信IP在SPF记录中,那么将可以收到所发邮件,如果发信IP不在SPF记录中,将无法收到所发邮件。
解决方法:建议您联系对方取消SPF记录,或使用SPF记录中的IP进行发信。
 
由于企业邮箱禁止大量发送营销邮件,故针对此类问题,我司针对发至免费邮箱的邮件做了外发控制,具体配置确定如下:
1、  单个发送帐号最大发送字节数(24小时)
MaxSenderOutBytes_24:default 207286400
2、  单个发送帐号最大收件人数(24小时)
MaxSenderOutRcpt_24:default 400
3、  单个发送帐号最大发送消息数(24小时)
MaxSenderOutMsg_24:default 200
4、  单个发送帐号给知名站点的最大收件人数(24小时)
MaxSenderBsRcpt_24:default 100
5、  单个发送帐号最大发送字节数(1小时)
MaxSenderOutBytes_1:default 62914560
6、  单个发送帐号最大收件人数(1小时)
MaxSenderOutRcpt_1:default 150
7、  单个发送帐号最大发送消息数(1时)
MaxSenderOutMsg_1:default 35
8、  单个发送帐号给知名站点的最大收件人数(1小时)
MaxSenderBsRcpt_1:default 50
9、  单个帐号发送同样信件,累计最大消息数量
MaxSenderDigestMsg:default 30
10、  单个帐号发送同样信件,最大收件人数量
MaxSenderDigestRcpt:default 150
11、  单个帐号发送同样信件,最大知名站点收件人数量
MaxSenderDigestBsRcpt:default 100
 
六、其他退信
 
退信关键段:connect to hotelmail.com[208.73.211.249]:25: Connection timed out
退信原因:由于网络或者其它未知原因服务器响应超时或断开。
解决方法:检查对方的域名是否有错误或请您稍后再次尝试发送。
 
退信关键段:connect to mail.focusmedia.cn[221.133.241.2]:25:Connection refused
退信原因:对方mx服务器25端口拒绝连接
解决方法:对方服务器问题,请联系对方查看。
 
退信关键段:551 User not local;
退信原因:用户名不存在,但是一般情况下是海外邮件被中国长城防火墙阻止导致无法发送。
解决方法:更换时间段再次尝试发送,或请您联系自己的邮件管理员查看。

 

 

退信代码直译

 

退信代码

说明

421 HL:ICC

IP同时并发连接数过大,超过了系统的限制,被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件,并降低IP并发连接数量

421 HL:IHU

该IP的发送频率过高,被临时挂起。请检查是否有用户不正当的发送行为。

421 HL:IPB

IP在系统的临时黑名单中。请检查是否有用户不正当的发送行为。

421 HL:TLD

系统负载过高,暂停服务,请稍后重试。

450 MI:IPB

发信IP被暂时禁止,请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。请访问:http://www.commtouch.com/Site/Resources/Check_IP_Reputation.asp解封IP

451 DT:OSL

一段时间内发送了过多相同标题的信件,被临时禁止。

451 DT:MRC

该用户短期内发送了大量信件,超过了系统的限制,被临时禁止发信。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。

451 DT:SUR

信件正文包含了被SURBL禁止的URL链接地址,请参考http://www.surbl.org关于SURBL的相关信息。

451 MI:RBL

发信IP位于一个或多个RBL里。请参考http://www.rbls.org/关于RBL的相关信息。

451 RP:TRC

该用户短期内发送了大量信件,超过了系统的限制,被临时禁止发信。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。

451 RP:RPH

该用户短期内发送了大量信件,超过了系统的限制,被临时禁止发信。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。

451 Time Out

数据传输超时。

452 MI:SPM

被系统的反垃圾邮件策略禁止。

452 MI:SFK

伪造的发件人身份信息。

452 RP:RCL

群发收件人数量超过了系统限额。

503 MI:ANL

本地用户发信需要身份认证。

550 MI:IMF

发信人电子邮件地址不合规范。请参考http://www.rfc-editor.org/关于电子邮件规范的定义。

550 MI:IPB

发信IP被永久禁止,请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。请访问:http://www.commtouch.com/Site/Resources/Check_IP_Reputation.asp解封IP

550 MI:SPF

发信IP未被发送域的SPF许可。请参考http://www.openspf.org/关于SPF规范的定义。

552 RP:SMS

发送的信件大小超过了系统允许接收的最大限制。

552 RP:UMS

发送的信件大小超过了用户允许接收的最大限制。

552 RP:UQT

收件人企业邮箱已满,您可以发送小于1KB的信件提醒收件人。

552 DT:SMS

发送的信件大小超过了系统允许接收的最大限制。

552 DT:UMS

发送的信件大小超过了用户允许接收的最大限制。

552 DT:UQT

收件人信箱已满,您可以发送小于1KB的信件提醒收件人。

552 DT:MTS

发送的信件大小小于系统允许接收的最小限制。

553 RP:DRL

转发服务被禁止。

553 RP:RPB

收件人在系统的黑名单中。

553 RP:RDN

收件人被拒绝,用户不存在或禁止转发。

553 MI:SUM

发信人和认证用户不相同。

553 MI:SPB

此用户不在系统允许的发信用户列表里。

554 DT:MTH

邮件的中转跳数超限,可能是邮件死循环。

554 DT:SPM

发送的邮件内容包含了未被许可的信息,或者被反垃圾邮件系统识别为垃圾邮件。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。

554 DT:SUM

信封发件人和信头发件人不匹配。

554 HL:IPB

该IP不在系统的允许地址列表中。

 

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