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邮箱常见问题

发信问题排查本地网络和电脑的基本操作

编辑:市场部     文章来源:东方网景    发布时间:2012-11-14     浏览量:4208

    您好:

    我们这边的系统工程师已经为您在服务器上测试了thc@thc.cn这个账户的发信情况,测试结果为邮件账户正常,也就是说您本地如果网络或电脑客户端软件工作正常的话,不会出现发信很慢的情况,下面是检测本地网络及客户端配置的基本方法:

    首先打开系统左下角的《开始》,点击《运行》在地址栏输入:CMD 点击《确认》

    在出现的黑色对话框内写入ping smtp.htc.cn  回车

    注:smtp.thc.cn为您的发信服务器

图一

    按照图中所示,核实您本地的服务器名称和IP ,查看您本地连接到我们服务器的延迟,如果是超过100MS则您本地网络连接过来的状态不是很好

    可以通过以下命令测试连接过程中每个路由节点的网络情况

    在黑色的对话框中写入tracert smtp.thc.cn 回车

图二

    上图显示:从我本地连接到邮件服务器:一共经过了9个节点,每个节点的延迟都不是很高,最高10MS,也就是网络情况很好

    再确认过网络情况后

    可以使用telnet smtp.thc.cn 25 查看本地能否登陆服务器25发信端口,如图

图三

    如连接正常会显示下图

图四

    如连接不正常您可以关闭电脑上的防火墙软件再尝试

    以上步骤为测试您本地连接服务器状况,如都没有问题,需要根据客户端具体报错查看客户端设置问题

    请参考

    http://bj.east.net/east/other/other_list.php?col_type=24&detail_id=27

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