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金牌服务

最优服务 金牌品质

  • 10年丰富经验

    运维团队具备10年以上从业经历,拥有丰富的托管解决方案定制经验。

  • 7*24快速响应

    东方网景客户服务7*24小时响应,可无限次重启设备(需授权)。

  • 5*8现场维护

    现场技术工程师5*8小时驻扎机房开展现场维护,有效保证服务的稳定性(其它时间由机房工程师处理)。

  • 即时监控 及时反馈

    现场技术工程师每30分钟巡检一次机房,检查硬件设备指示灯与报警,若发现问题第一时间通知客户。

  • 远程协助软件帮助

    现场技术工程师协助远程用户处理软件相关服务。例如接入服务器查看系统报错、系统杀毒、系统调试等操作。

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    现场技术工程师远程协助用户处理硬件相关服务。例如更换内存、更换硬盘、更换磁带等操作。

  • 免费安装 免费安全加固

    现场技术工程师在设备上架前免费安装操作系统和提供基本的安全加固服务。

  • 紧急状况快速响应

    提供紧急响应服务,若服务器硬件出现问题,可提供备用配件或备用机,确保应用不中断(限标准应用程序)。

  • 每年免费安装系统

    除初次安装外,每年还可免费安装操作系统1次。

  • 多种增值服务

    可为用户提供流量监控和短信监控报警服务(增值)。

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